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    艾溪康桥质量问题投诉处理

        质量投诉处理信息表

    投 诉

    信 息

    投诉人

            周先生

    项目名称

    艾溪康桥

    项目地址

    南昌市高新区

    投诉方式

    电话、书面

    投诉时间

    2017.12.14、2017.12.22

    投 诉

    内 容

    2017年12月14日电话投诉艾溪康桥项目7#楼存在局部外墙存在开裂、剥落现象。
        2017年12月22日投诉人来我站书面投诉艾溪康桥项目存在:1、局部外墙存在开裂、剥落现象;2、铝合金窗紧密性差。

    调 查  核 实  情 况

    我站于2017年12月14日组织有关技术人员到现场进行了调查核实,7#楼局部外墙存在开裂、剥落现象。
        2017年12月25日分站派员赴现场再次进行调处,经核实7#楼局部外墙存在开裂、剥落现象;部分铝合金窗紧密性差。

    处 理

    情 况

     

    1、针对投诉人反映且经现场核实的施工质量问题,我站于2017年12月14日下发《工程质量投诉处理通知书》要求有关责任单位及时采取有效措施做好安全防护工作,并对小区所有栋号进行全面排查。再根据排查的情况,形成问题原因分析及整改处理方案,经各方确认后尽快实施整改。
        2、12月15日,建设单位已提交了采取临时防护围挡的影像资料。
        3、12月20日建设单位已完成了对该项目的全面排查工作并形成了书面记录。
        4、12月25日根据投诉人书面投诉材料,我站再次派员赴现场调处后,随即发出《工程质量投诉处理通知书》要求相关责任单位于五个工作日内提供经各方认可的整改处理方案并按照方案要求尽快完成整改处理
        5、12月26日相关责任单位已将经各方认可的整改处理方案报我站。

      6、2018年1月5日我站派员召集建设、监理、施工单位相关负责人及投诉人赴现场再次进行协调。经现场协调,相关责任单位与投诉人达成一致意见,并在小区公示栏公示(详见会议纪要);

      7、1月6日我站随即发出《工程质量投诉处理通知书》要求相关责任单位限期完成会议相关工作;

      8、1月9日,相关责任单位已制定安全防护搭建方案并按照方案要求完成了安全防护架搭建工作并将相关资料报我站;

      9、1月10日,江西华恒工程检测有限公司出具了7#楼外墙构造钻芯检测报告;

      10、1月18日,相关责任单位已根据现场抽样检测报告内容完善了整改处理方案;

      11、1月19日,分站发出《工程质量投诉处理通知书》要求相关责任单位按照方案要求尽快完成整改处理工作,整改处理过程中,分站将跟踪监督,督促相关责任单位做好整改处理工作。

     

     

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    发布日期:2018-01-03

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