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    工程质量投诉有关事项告知

           工程质量投诉有关事项告知

    依据《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》和《建设工程质量投诉处理暂行规定》等法律、法规规定,凡在本市行政区域内新建、改建、扩建的各类房屋建筑工程在建设过程中及质量保修期限和保修范围内产生的质量缺陷均属于质量投诉受理的范围。

    一、保修范围:

    1、地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

    2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为五年;

    3、供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;

    4、电气管线、给排水管道、设备安装为2年;

    5、装修工程为2年。

    二、受理范围:

    凡符合保修范围的,且在我站办理了质量监督手续的工程质量投诉均属投诉受理范围。下列情况不属于我站质量投诉受理的范围:

    1、投诉人未先行与建设单位联系、协商解决的;

    2、因使用不当或第三者造成的质量缺陷;

    3、不可抗力造成的质量缺陷;

    4、超过保修期规定的和不属于保修范围的;

    5、已进入司法诉讼程序的;

    6、不具实名或匿名投诉的;

    7、涉及经济补偿和纠纷的。

    三、投诉方式:

    投诉热线、来访、信函、电子邮件等方式。

    四、投诉渠道:

    南昌市建设工程质量监督站  地址:南昌市红谷滩丰和中大道 1318号   邮码:330000   联系电话:0791-88535736

    五、处理时限:

    1、正式受理后,在三个工作日内组织有关人员进行调查核实。

    2、自受理之日起60日内处理完毕。对问题复杂不能在60日内处理完成的可以适当延长,但最多不超过30日。

    工程质量投诉有关事项告知.doc
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    发布日期:2017-07-03

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